1.カスハラ研修がなぜ必要なのか。

カスハラ研修の目的は、カスハラ行為から従業員を守るための具体的な対応策を学ぶことにあります。カスハラ事案が生じた場合に現場の従業員を守るためには、組織的に対応することが必要ですが、そのためには、現場で対応する個々の従業員が、カスハラに関しての判断基準や対応方法を身に付けておかなければなりません。そこで重要になってくるが経験豊富な専門弁護士によるカスハラ研修です。

2.能勢総合法律事務所におけるカスハラ研修の特徴は何か？

能勢総合法律事務所におけるカスハラ研修の特徴は以下の通りです。

☑　正当なクレームとカスハラの違いが分かる。

☑　現場でどこまで対応すればよいのかが分かる（現場でやらなくていいことが分かる）。

☑　組織的な対応を行うポイントが分かる（一部の担当者で抱え込まない）。

☑　カスハラ対応の経験が豊富な弁護士能勢のノウハウを共有できる。

３．能勢総合法律事務所における研修のテーマはどのようなものか？

能勢総合法律事務所におけるカスハラ研修のテーマは以下の通りです。

☑　カスハラと正当なクレームの違いについて

☑　現場従業員の対処方法について

☑　従業員を守るための組織のあり方について

☑　効果的なマニュアルの作成について

☑　カスハラ事案の解決事例とそこで得られた実践的なノウハウについて

４．カスハラ研修は経験豊富な能勢総合法律事務所にお任せください。

弁護士能勢章は、カスタマーハラスメント（カスハラ）という言葉がない時代から、多くのご依頼を受けて、お客様相談室や法務部では処理しきれない、困難なカスハラ対応に数多く従事してきました。そうした経験から得られた知見やノウハウを盛り込んだカスハラ研修はカスハラでお悩みの企業様のお役に立てると確信しております。カスハラ研修はぜひ経験豊富な能勢総合法律事務所にお任せください。これまで多くの研修・講演を行ってきましたが、例えば、「他の研修と違って、実際の経験に裏打ちされた内容に深みがあり大変勉強になりました。」（サービス業）、「現場で何をやればいいのかが分かって今後の対応に自信が持てました。アルバイトやパートの指導でも共有したいと思います。」（接客業）などとご評価を頂いております。研修・講演費用は、時間やテーマなどで異なりますから能勢総合法律事務所にお問い合わせください。