２０２５年１０月３１日、東洋経済オンラインにおいて、『もはや”現場の対応”では立ち行かない…｢カスハラ対策｣と｢クレーマー対策｣の本質的な違いとは』という記事が出ました。もしご興味ある方は下記からご覧ください。

もはや”現場の対応”では立ち行かない…｢カスハラ対策｣と｢クレーマー対策｣の本質的な違いとは | リーダーシップ・教養・資格・スキル | 東洋経済オンライン

もはや“現場の対応”では立ち行かない…「カスハラ対策」と「クレーマー対策」の本質的な違いとは（東洋経済オンライン） – Yahoo!ニュース