弁護士ドットコムニュースから，三重県桑名市のカスハラ条例の運用に関して，取材を受け記事になりました。桑名市の取り組みについては非常に意義があると認めるものの，危うい側面もあることなどをコメントさせて頂きました。ご興味のある方は下記をご覧ください。

土下座強要に警告、市が「カスハラ」認定…“氏名公表”も辞さない桑名市条例を専門家はどう見たか 議事録を検証 – 弁護士ドットコム

ビューティビジネス情報紙 THE BEAUTREC（ザ・ビューレック）１月号に、「【保存版】カスタマーハラスメント防止措置が義務化 サロンのカスハラ対策」というテーマで記事が掲載されました。理容・美容・ネイル・エステに関わるカスハラ対策をコンパクトにまとめています。情報誌を購読されている方は是非ご覧ください。

2026年1月号｜THE BEAUTREC

経理・総務・人事の実務担当者をサポートする雑誌である月刊「企業実務」１月号に，「2026年10月からカスハラ対策が義務化!? 押さえておきたいカスハラとクレームの境界線」というテーマで記事が掲載されました。ご契約されている方は是非ご覧ください。

『企業実務』2026年1月号 | 企業実務サポートクラブ

２０２５年１１月１４日から１６日に、PRESIDENT　Onlineに弁護士能勢章の記事が掲載されました。ご興味のある方は、以下からご覧ください。

｢コロッケに石が入っていた｣とクレームを言う客は何を求めているのか…カスハラ専門弁護士が語る正しい対応 ｢1週間後に回答すると一筆書け｣｢誠意を見せろ｣と言われた場合 | PRESIDENT Online（プレジデントオンライン）

看護師らに｢頭が悪いのか｣と言って頭を押さえつける…病院で蔓延する患者家族によるひどすぎるカスハラ事例 人手不足の医療現場こそカスハラ対策が必要 | PRESIDENT Online（プレジデントオンライン）

ますます高齢者クレーマーを増殖させることになる…認知能力が衰えた客に｢譲歩してはいけない｣納得の理由 カスハラ加害者がもつ4つの特徴 | PRESIDENT Online（プレジデントオンライン）

２０２５年１１月１３日、テレビ朝日「大下容子ワイド！スクランブル」において、「愛知県美浜町がカスハラで住民を提訴した」というニュースのなかで、弁護士能勢章がカスハラの専門家として「カスハラ行為を行う人は『独自の正義感や世界観』で立場の弱い人を狙う特徴がある」「自治体の職員は税金で給料をもらっているため『何を言ってもいい存在』と勘違いしている人が多い」といったコメントが紹介されました。